“在大比赛中输了之后，非常生气开始臭骂！这完全是串通好的，你们一定有猫腻。他居然用这种牌全下了，一定是提前看到了坚果牌（nuts）才会赢得。不再和他玩了！！”

这是扑克公司典型的用户抱怨。公司都不存在用户所主张的功能，证明起来还真是不容易。

实际公司收到的90%以上的用户抱怨中，大多是用户在失去理智的状态下发生的情况居多。

J88扑克职员A某向我们透露了苦衷，在某天清晨收到了一位用户的抱怨长文，提到自己明明是赢了的牌，系统却判断对方赢了，要求立刻得到所有赔偿。结果，在系统确认后发现，对方是葫芦，而这位玩家自己是对子。虽然回复了玩家，用户就当什么是都没发生过一样，选择保持沉默。有点受伤的职员A某由于压力太多，第二天借酒消愁。。。

也许是因为平台上线不久，目前用户们积累信赖的时间还不足。J88扑克以eSport为品牌概念模型，随机数证书为基本，为了保持最高的竞赛公正性，建立了非常严格的系统，所以请把你的担心放到肚子里。而且J88扑克的运营部进行24小时监控，维护平台游戏环境。

以下是J88扑克想要介绍的几个有趣的并且经常发生的小故事。

玩家1：我中了爆冷门大奖，但是系统为什么没有自动触发。在J88扑克常规桌里，以AJ葫芦以上的牌型输掉的话，不是说会击中爆冷门大奖吗？

确认结果：台面是AAAA，这位玩家是四条所以输了的情况。只有同时使用自己手上的2张牌后输了的情况才属于爆冷门大奖。

玩家2：我的奖金不见了。为什么这样呢。真是无语。快点发给我。（开始发脾气。。。）

回应：我们确认你使用多账号登陆锦标赛，进行了奖金回收和账号禁封。J88扑克对于游猎，多个账号，游戏欺诈，锦标赛欺诈等违规行为进行严格监察，为了维护公平公正的游戏环境，发现以上问题时即刻进行账号禁封。在J88扑克官网“公告”选项下可以查看处理结果。

玩家3：这是多账号。你们不在管理在干嘛呀。快点看这个来了一个团队账号。（并附上了截图画面）“challenge001， challenge002， challenge003。。。”

回应： “请问你说的是J88扑克迷你资金挑战活动吗？”

J88扑克已顺利通过iTech Labs随机数（RNG）测试认证

iTech Labs是在全球享有盛誉，完全独立的第三方测试机构。iTech Labs的随机数测试认证主要针对于洗牌、发牌，经过多次随机挑取相关数据，确保洗牌与发牌的随机性以及程序内没有影响游戏公平性的因素。在J88扑克官网可以查看RNG认证书。

J88扑克往后也将向着增加用户信任的方向来努力，努力为所有玩家提供一个公平的游戏环境。J88扑克比玩家更加重视公平游戏，所以请大家不要担心。

J88扑克虽然上线还不到6个月，为了给用户提供最好的服务，持续进行功能更新。J88扑克以“顾客是王”的理念，在更新的过程中，如有玩家由于系统BUG而利益受到损害，J88扑克将本着顾客满足度为核心来处理问题。从J88扑克处理问题的态度中可以看出J88扑克以顾客为中心的服务理念。

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